Cuatro Estrategias para Aumentar los Ingresos Netos en Tienda en el Mercado Minorista Mundial

Cuando se buscan formas de mejorar los ingresos en tienda, puede resultar tentador intentar abarcar demasiado: llegar al mayor número de personas posible y ampliar el público al que te diriges con cada oportunidad. Esta estrategia puede parecer una forma segura de aumentar los beneficios; sin embargo, más vale centrarse en lo fundamental y preguntarse: «¿quién es nuestro cliente y por qué compra aquí?»

Esta pregunta te ayudará a centrarte en tus clientes objetivo para que puedas mejorar su experiencia de compra creando un nicho dinámico para tu tienda y aumentando así tus beneficios.

Esta es una forma de mejorar tus ingresos, pero hay muchas más estrategias que puedes incorporar a tu negocio y que te permitirán operar con éxito en el mercado minorista mundial.

Cómo retener a tu público

Una vez identificado el perfil de tu público, es esencial que dispongas de una estrategia para mantener su interés en tu empresa; es decir, invertir en publicidad de calidad para mantener una elevada notoriedad de tu marca.

Para llegar al mercado minorista mundial y mantenerse en él, debes invertir en tu presencia online con una web, un blog y publicaciones en redes sociales.

Web: ¿ofrece tu sitio web una experiencia de calidad a tus clientes? Tu web es tu oportunidad de mostrar a tu público internacional la experiencia de calidad que puede ofrecer tu empresa. Asegúrate de que el diseño se corresponda con la impresión que deseas transmitir. Puedes evaluar esta impresión realizando encuestas para recabar valoraciones y determinar cómo mejorar la experiencia. Esta información tiene un valor incalculable y a menudo descubrirás que las preferencias varían en función de las distintas regiones, por lo que averiguar qué mejoras aumentarán tu atractivo en las distintas zonas te ayudará a incrementar el valor de tu marca y tus ingresos en tienda en el mercado minorista mundial.

Blog: da a conocer tus productos a las personas a las que podrían interesarles. Tu blog es tu oportunidad de llegar a un público internacional más amplio y de informar a tus clientes potenciales sobre las mejoras de tu tienda, los nuevos productos en stock y cualquier novedad de la empresa que contribuya a entablar una relación positiva con sus clientes.

Redes sociales: crea una estrategia convincente para tus plataformas de redes sociales, como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, etc. Esta es una forma inmediata de llegar a tu público, responder a sus preguntas, generar confianza y dar a conocer tus productos a través de publicaciones con imágenes que generen tráfico hacia tu web o tu establecimiento.

Invierte en la formación de tus empleados

Algunos minoristas apuestan por contratar a personas que ya disponen de experiencia y han recibido formación de anteriores empleadores, porque creen que así limitarán la formación que tienen que ofrecer. Sin embargo, estos empleados se han formado para trabajar en otra tienda o empresa y pueden haber adquirido formas de trabajar que no concuerdan con la cultura de tu empresa. A la larga, esto afectará negativamente a tu cultura corporativa, así que si quieres evitarlo, asegúrate de ofrecer oportunidades de formación específicas a tus empleados.

Una de estas competencias, fundamental para llegar a una clientela global y fidelizarla, es el conocimiento de idiomas. Si quieres llegar a un público internacional, debes ser capaz de comunicarte eficazmente con el mayor número posible de clientes. El hecho de que tus mensajes lleguen a un público mayor tendrá, por supuesto, un efecto positivo en tus ingresos, al tiempo que fomentará el reconocimiento y la confianza en la inclusividad de tu marca. Que tus empleados hablen y entiendan otros idiomas garantizará que la diversidad y la inclusión sigan siendo valores clave de tu empresa.

Hablar otro idioma no solo mejora la cualificación de los empleados, sino que también los ayuda a entender las distintas regiones y mercados, lo que permite realizar campañas de marketing más específicas, por no mencionar el hecho de que los equipos de atención al cliente podrán comunicarse mejor con los clientes y resolver sus problemas más rápido, proporcionándoles así una mejor experiencia.

Genera confianza

Hemos hablado mucho de confianza, y es que resulta esencial para el éxito de un negocio, ya que mejora sus ingresos, especialmente con un público internacional que, de otro modo, no podría visitar tu tienda física. Por sorprendente que parezca, incluso algunos elementos de diseño pueden reducir la confianza y la fidelidad de parte de tus clientes, por lo que es importante saber qué buscan y qué les parece importante. En esencia, asegúrate de que la información sea fácil de encontrar y de ofrecer descripciones detalladas de los productos; esto también se aplica a la información sobre precios, que debe ser transparente y clara. Además, es vital que sepas transmitir la narrativa de tu marca y las experiencias satisfactorias de tus clientes, preferiblemente con ejemplos que puedas difundir en redes sociales.

Generar confianza no solo beneficia a tu marca, sino que es esencial para atraer a tus clientes potenciales y animarlos a comprar con el fin de aumentar globalmente tus márgenes de beneficios.

Inicia un programa de fidelización de clientes

Estos programas pueden ser una excelente forma de aumentar los ingresos fidelizando a los compradores leales que ya has atraído, en lugar de invertir constantemente tiempo y dinero en intentar atraer a más.

Los programas de fidelización más populares y, por tanto, eficaces, deben orientarse a tus clientes y ofrecerles un valor real, poniendo de relieve lo mucho que valoras su fidelidad. No tienen por qué tratarse de grandes descuentos, que pueden no ser sostenibles para una pequeña empresa: también es posible ofrecer valor mediante la posibilidad de acumular puntos, por ejemplo. Cuanto más compren, más podrán ahorrar o podrías ofrecerles un servicio adicional después de un número concreto de compras. Así, podrás fomentar la fidelidad a la marca y la compra asidua de la base de clientes que tanto te ha costado construir.

Una orientación clara a tus clientes te permitirá atraer a aquellos que están motivados para comprar y no solo para curiosear. El uso de estrategias como estas te ayudará a mejorar los ingresos netos en tienda en el mercado mundial para impulsar aún más tu negocio.

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