La creazione di una strategia di Formazione e Sviluppo digitale per il supporto della tua équipe

L'idea che sia importante investire in Formazione e Sviluppo sta acquistando sempre più riconoscimento. Se la tua azienda non ha un programma di formazione, potrebbe significare una perdita di profitti ancora non esplorati. 

Continua a leggere il nostro approfondimento su come una formazione pensata strategicamente possa avere un impatto positivo sulla soddisfazione del personale e sui risultati commerciali. 

Perché investire sui dipendenti

Stiamo assistendo a una rivoluzione generazionale. I giorni in cui Formazione e Sviluppo era solo un extra sono finiti da tempo. Al giorno d'oggi i dipendenti si aspettano di sviluppare nuove competenze durante la loro carriera, a prescindere dalla posizione che occupano. Le statistiche non mentono: uno studio condotto da Statistica ha riscontrato che il 76% dei dipendenti appartenenti alla Generazione Z pensa che la formazione sarà la chiave del proprio successo professionale nel 2021, con la Generazione Y (i "millenials") subito a seguire con il 61%.

La conclusione è allarmante: senza un programma strutturato di Formazione e Sviluppo in opera, il personale andrà alla ricerca di opportunità di crescita altrove, potenzialmente dando meno importanza allo stipendio e più al tipo di priorità data all'educazione. Con l'aumentare dei dipendenti più giovani, la domanda per i luoghi di lavoro che valorizzano la formazione e lo sviluppo crescerà senza dubbio. 

Ma non si tratta solo di fidelizzazione dei dipendenti. Anche i nuovi dipendenti, in particolare i laureati e coloro che sono nuovi nell'industria, danno importanza alla formazione. Mettendo Formazione e Sviluppo all'avanguardia della propria cultura d'impresa, si avranno anche più possibilità di attrarre nuovi talenti.

Il caso aziendale dell'e-learning

Anche quando i manager riconoscono i benefici di Sviluppo e Formazione, il ritorno sull'investimento (ROI) spesso può essere difficile da identificare. Dato che il ROI dipende molto dalla strategia, alcuni dei vantaggi sono facili da prevedere, per esempio: formando il personale esistente, si dimostra ai dipendenti il proprio valore culturale e allo stesso tempo si migliora la percezione del marchio, poiché il personale soddisfatto ha buone probabilità di condividere le proprie qualifiche sui social media. 

Tuttavia, i vantaggi come questo possono andare facilmente perduti senza il giusto fornitore di Formazione e Sviluppo. Un programma di formazione rispettabile dovrebbe essere certificato da enti di controllo del settore, come il QCER per l'apprendimento delle lingue. Dato che i dipendenti avranno probabilmente una serie di impegni lavorativi, è anche fondamentale scegliere un programma di Formazione e Sviluppo che sia flessibile. Sebbene utilizzare seminari in loco e lezioni con un orario fisso possa sembrare in linea di principio una buona idea, in pratica i corsi tradizionali tendono a essere rigidi e difficili da gestire insieme agli impegni quotidiani.

A differenza delle istituzioni di formazione tradizionali, l'e-learning consente all'utilizzatore di trovare il proprio ritmo, fornendo una serie di moduli che possono essere iniziati e completati in qualsiasi momento, aumentando sia le possibilità di completare il corso che la probabilità di passarlo con una votazione alta. E dato che l'e-learning è più facile da monitorare e tenere sotto controllo, i dati come il tasso di superamento dei corsi e i tempi di completamento ti aiuteranno a calcolare il tuo ROI.

Come sviluppare una strategia

Usare metodi già collaudati

Ci sono diversi quadri strategici che si possono utilizzare per sviluppare una strategia di Formazione e Sviluppo, ma il nostro preferito è il quadro ACADEMIES delineato da McKinsey & Company, che ha la seguente struttura:

• Allineamento alla strategia aziendale
• Comproprietà tra le unità aziendali e le Risorse Umane
• Accertamento dei divari di capacità e valore stimato
• Design dei percorsi di formazione
• Esecuzione e sviluppo su larga scala
• Misurazione dell'impatto sulle prestazioni aziendali
• Integrazione degli interventi di Formazione e Sviluppo all'interno dei processi di Risorse Umane
• Esercitare l'abilitazione del quadro formativo 70:20:10
• Sistemi, tecnologie e applicazioni per l'apprendimento

Il quadro deve la sua ispirazione allo studio del 2008 di Nick Van Dam su Formazione e Sviluppo che si concentra sul ruolo strategico giocato dalla formazione nelle seguenti 5 aree di organizzazione: 

• Attrarre e fidelizzare talento
• Creare una cultura basata sul valore
• Sviluppare le capacità delle persone
• Creare un "employer brand" ("marchio del datore di lavoro")
• Motivare e coinvolgere i dipendenti

Va da sé che il fatto di porre al centro il modo in cui i programmi di formazione aiuteranno a caratterizzare e potenziare queste aree dell'azienda aiuterà a fornire rigore e concentrazione alla strategia di Formazione e Sviluppo.

Sperimentare con altri quadri strategici

Si potrebbe prendere in considerazione anche la creazione di una strategia a "stile libero", sempre allineandosi agli obiettivi dell'impresa, e prendere in prestito quadri strategici da altre funzioni aziendali, come il modello SOSTAC (Analisi Situazionale, Obiettivi, Strategia, Aspetti Tattici, Azioni, Controllo).

Coinvolgere l'équipe in prima persona 

Se scegliere una strategia di Formazione e Sviluppo che sia flessibile e rispettabile potrebbe essere una cosa "da nulla", è vitale che la strategia sia quella giusta dal principio. La prima cosa da fare è un accertamento dei divari di capacità all'interno dell'équipe, identificando le aree di debolezza o la mancanza di opportunità di crescita comuni o frequentemente citate dai membri del personale.  

Perciò, le conversazioni con i dirigenti a tutti i livelli sono essenziali. Si potrebbe iniziare con un questionario esteso a tutta l'azienda, elencando una serie di argomenti per i quali potrebbe esserci interesse, accertando l'interesse che attrae ciascuno di essi e, in base a questo, considerare le opzioni di Sviluppo e Formazione per accorciare i divari. 

Scegliere un fornitore di formazione online

In base ai divari di capacità rivelati, il naturale passo successivo sarà trovare una soluzione formativa. Tuttavia, qualsiasi sarà il corso o il fornitore, bisognerà assicurarsi di aver fatto la scelta giusta anche in termini di futuro. Potrebbero esserci aree da migliorare attraverso la formazione che nel tuo settore non sono ancora apparenti. Anche i sondaggi di settore regolari, non solo quelli per i dipendenti, dovrebbero essere monitorati per affrontare i divari di capacità che potrebbero sorgere nel settore con la crescita della globalizzazione e della dipendenza tecnologica. 

Si dovrebbe scegliere un fornitore che, prima di tutto, dia la possibilità ai dipendenti di personalizzare la propria strategia in modo che si adatti al proprio stile di apprendimento personale. Si dovrebbe anche puntare a selezionare una società che per distribuire i programmi di formazione si avvalga delle più recenti tecnologie e che offra dei materiali di corso modulari, fornendo lo stesso prodotto di base a tutti i dipendenti. 

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