Aujourd’hui, l’importance d’investir dans le L&D (apprentissage et développement) n’est plus à démontrer. Les entreprises qui n’ont pas mis en place un programme de formation peuvent passer à côté de bénéfices.
Investir de manière stratégique dans une formation du personnel élaborée influe positivement sur la satisfaction des employés et les résultats de l’entreprise. Nous vous montrons comment dans cet article.
Investir dans ses collaborateurs : les avantages
Nous vivons une révolution générationnelle. L’époque où le L&D était facultatif est révolue. Les employés s’attendent désormais à développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière, quel que soit leur poste. Les statistiques le confirment : une étude menée par Statistica a révélé qu’en 2021, 76 % des employés de la génération Z considèrent l’apprentissage comme un élément clé de leur réussite professionnelle, suivis de près par la génération Y (milléniaux) avec 61 %.
La conclusion est surprenante : en l’absence d’un plan L&D structuré, le personnel cherchera des opportunités de développement ailleurs, et pourra même faire des concessions en termes de salaire pour les entreprises qui font de la formation une priorité. Et comme les jeunes employés deviennent majoritaires, la demande de lieux de travail qui valorisent l’apprentissage et le développement ne peut que croître.
Toutefois, il ne s’agit pas seulement de fidéliser les employés. Les nouveaux employés, en particulier les jeunes diplômés et les nouveaux venus dans le secteur, apprécient également l’apprentissage. En plaçant le L&D au premier plan de votre culture d’entreprise, vous augmentez vos chances d’attirer de nouveaux talents.
Analyser la rentabilité de l’apprentissage en ligne
Le retour sur investissement (RSI) peut être difficile à identifier, y compris pour les managers qui ont conscience des avantages du L&D. Si le RSI repose en grande partie sur la stratégie, certains avantages sont facilement prévisibles. Par exemple, en proposant une formation à votre personnel, vous lui prouvez votre valeur culturelle, ce qui renforce votre marque, car des employés satisfaits seront plus à même de publier leurs qualifications sur les réseaux sociaux.
De tels avantages peuvent toutefois facilement vous échapper si vous ne faites pas appel au bon prestataire de formation continue. Un programme de formation fiable doit être certifié par des organismes de réglementation reconnus dans le secteur, comme le cadre CECR pour l’apprentissage des langues. Les employés étant susceptibles d’avoir une série d’engagements professionnels, il est essentiel de choisir un programme de formation et de perfectionnement flexible. Si le recours à des réunions en interne et à des cours à horaires fixes peut sembler une bonne idée en théorie, dans la pratique, les cours traditionnels manquent de flexibilité et sont difficiles à gérer parallèlement aux tâches quotidiennes.
Contrairement aux institutions d’apprentissage traditionnelles, l’apprentissage en ligne permet à l’utilisateur de suivre son propre rythme, en choisissant parmi une série de modules réalisables à tout moment, améliorant ainsi les chances de terminer le cours et d’obtenir des notes élevées. Par ailleurs, l’apprentissage en ligne étant plus facile à contrôler et à suivre, des mesures telles que le taux de réussite et le délai d’achèvement vous aideront à calculer votre RSI.
Comment élaborer votre stratégie
S’inspirer de méthodes testées et éprouvées
Il existe de nombreux cadres stratégiques pour mettre en place votre stratégie L&D, mais notre préférence se porte sur le cadre ACADEMIES présenté par le cabinet McKinsey & Company. Sa structure est la suivante :
- Adéquation avec la stratégie opérationnelle ;
- Propriété partagée entre les unités opérationnelles et les ressources humaines ;
- Évaluation des lacunes en matière de compétences et estimation de la valeur ;
- Conception des parcours de formation ;
- Exécution et mise à l’échelle ;
- Mesure de l’impact sur les performances de l’entreprise ;
- Intégration des actions L&D dans les processus RH ;
- Instauration du modèle d’apprentissage 70/20/10 ;
- Systèmes et applications de technologie d’apprentissage.
Ce cadre s’inspire de l’étude sur l’apprentissage et le développement réalisée par Nick Van Dam en 2008. Elle met l’accent sur le rôle stratégique de l’apprentissage dans les cinq domaines suivants.
- Attirer et fidéliser les talents ;
- Créer une culture basée sur des valeurs ;
- Développer les compétences des individus ;
- Créer une marque employeur ;
- Motiver et mobiliser les employés.
Bien entendu, en vous concentrant sur la manière dont vos programmes de formation contribueront à informer et à renforcer ces secteurs de l’entreprise, vous rendrez votre stratégie L&D plus rigoureuse et précise.
Essayer d’autres méthodes
Vous pouvez également improviser votre stratégie, en vous assurant qu’elle est en phase avec vos objectifs opérationnels tout en vous inspirant des cadres stratégiques d’autres fonctions de l’entreprise, comme le modèle SOSTAC (Situation, Objectifs, Stratégie, Tactiques, Actions, Contrôles).
Impliquer vos collaborateurs
Si le choix d’une stratégie de L&D flexible et fiable peut sembler évident, il est essentiel de bien la définir dès le départ. Vous devez d’abord évaluer les lacunes en matière de compétences au sein de votre équipe, en identifiant les points faibles ou le manque d’opportunités de développement communes ou fréquemment évoquées par votre personnel.
Pour cela, la communication entre les responsables à tous les échelons est essentielle. Vous pouvez commencer par proposer un questionnaire à l’ensemble de l’entreprise, en évoquant les thèmes qui pourraient intéresser votre personnel. Évaluez l’intérêt que suscite chacun de ces thèmes afin d’envisager les solutions L&D pouvant combler les lacunes.
Choisir une solution de formation en ligne
En fonction des lacunes en matière de compétences identifiées, l’étape suivante consiste à trouver une solution de formation. Quel que soit la formation ou le prestataire choisi, faites en sorte de préparer votre entreprise à d’éventuelles évolutions. Certains domaines à améliorer via la formation ne sont peut-être pas encore tangibles dans votre secteur. Dans une économie de plus en plus mondialisée et dépendante des nouvelles technologies, il convient également de mener des enquêtes sectorielles régulières, et pas seulement auprès des employés, afin de combler les lacunes en matière de compétences qui sont susceptibles d’apparaître dans votre secteur.
Choisissez un prestataire qui, avant tout, permet aux employés d’adapter leur stratégie à leurs préférences d’apprentissage. Veillez également à sélectionner une entreprise qui utilise les dernières technologies pour déployer des programmes de formation et capable de fournir un matériel de cours évolutif, offrant le même produit de base à tous les employés.
Les solutions Busuu pour un apprentissage des langues mixte et flexible
Application récompensée, Busuu compte plus de 100 millions d’utilisateurs dans le monde. Nous offrons des solutions d’apprentissage linguistique en ligne de grande qualité aux entreprises du monde entier et améliorons notre solution en fonction des remarques de nos clients. Notre plateforme compte 12 langues et plus de 3 000 leçons créées par des linguistes experts, et se base sur une technologie d’apprentissage automatique permettant de prévoir les besoins individuels de chaque utilisateur.
Pratiques et évolutifs, nos plans d’étude se composent de plusieurs parties. Une étude récente de l’université du Maryland a montré que notre plateforme d’apprentissage en ligne est quatre fois plus efficace que celle des institutions traditionnelles.
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