Ahora más que nunca, los equipos de RR. HH. a escala internacional atribuyen a la diversidad y la inclusión la máxima prioridad. Las organizaciones y empresas, sobre todo aquellas con presencia internacional, aceptan cada vez más el reto de promover la diversidad. Para ello, el aprendizaje de idiomas ocupa un lugar destacado. Abordar la comunicación intercultural es una forma fantástica de lograr que todas las personas se sientan incluidas y aceptadas, así como de proporcionar oportunidades de aprendizaje a todos los empleados.
Cuando se dirige una empresa multicultural o se trabaja en un contexto diverso, una gran capacidad de comunicación es la clave del éxito. Por eso, el aprendizaje de idiomas es crucial para garantizar que no haya malentendidos ni barreras lingüísticas en la comunicación oral o escrita. A menudo es necesario que los equipos colaboren, intercambien ideas, tomen decisiones conjuntas y coordinen proyectos, lo que suele ser una tarea difícil si existe una falta de entendimiento entre los compañeros.
Hay muchas maneras de ayudar a tus empleados a aprender un nuevo idioma, y la más común suele ser un proveedor de formación que ofrece cursos en una serie de idiomas. Estos cursos también pueden adaptarse a las necesidades de tu empresa y tu personal e incluir el vocabulario y la terminología pertinentes. Las clases pueden impartirse en grupo, de modo que los alumnos puedan interactuar con compañeros y directivos con los que no suele relacionarse, u ofrecerse en un formato de sesiones particulares con un profesional cualificado.
Tanto si solo te comunicas con el personal de tu oficina como si interactúas con clientes en el extranjero con regularidad, saber algo más que tu lengua materna es muy beneficioso. Ofrece a las personas la oportunidad de comunicarse cómodamente entre sí, sin la preocupación de que el mensaje no sea lo suficientemente claro o que existan barreras culturales. La cultura es una parte importante del lenguaje: una vez descodificada es más fácil establecer vínculos más estrechos y generar un sentimiento de confianza con los demás.
Al ofrecer oportunidades de aprendizaje de idiomas a tus empleados, destacas la importancia de la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo. Fomentar el aprendizaje de idiomas permite a los empleados conocer nuevas culturas, lo que supone una gran ventaja, en particular si tu empresa es muy diversa y se relaciona con clientes extranjeros. Aceptar las diferencias culturales ayuda a impulsar la satisfacción y el compromiso, garantizando la retención de los empleados y la atracción de talento nuevo. No solo facilitará la interacción con los demás, sino que también permitirá que las personas de otras culturas se sientan más cómodas, respetadas y aceptadas en el lugar de trabajo.
Cuando los miembros de tu personal aprenden un nuevo idioma, conocen mejor a otras personas y probablemente desarrollen una mayor empatía. Como consecuencia de ello, los empleados entienden cómo trabajar con los demás a un nivel más eficiente, y se forjan relaciones más fuertes, lo que facilita la coordinación del trabajo. Así se crean dinámicas positivas y se aceleran los flujos de trabajo a todos los niveles de la organización, todo lo cual puede dar lugar a una plantilla altamente productiva.
La comunicación intercultural exige escuchar atentamente a nuestro interlocutor, incluso más que en nuestra lengua materna, con el fin de captar no solo sus palabras, sino también su significado y sus connotaciones para reducir cualquier conflicto o malentendido. Esta es una manera de fomentar la unidad en tu plantilla.
Tanto en el caso de las multinacionales como de las empresas con un alcance más local, es importante promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, y el aprendizaje de idiomas es una excelente manera de hacerlo. Un mayor hincapié en la diversidad y la inclusión ayuda a garantizar que tu plantilla ahonde en la cooperación y la colaboración.
Obtén más información con nuestra guía de lenguaje inclusivo: crear un entorno inclusivo en el lugar de trabajo