Se il tuo obiettivo è quello di aumentare i ricavi in negozio, potresti avere la tentazione di agire su troppi fronti contemporaneamente, ad esempio raggiungere il maggior numero di persone possibile o cercare di ampliare il pubblico in ogni occasione. Sebbene possa sembrare una strategia infallibile, è importante valutare bene la situazione e riflettere: "Chi è il cliente tipo e perché sceglie di acquistare qui?"
Questa domanda ti aiuterà a focalizzare l'attenzione sui tuoi clienti di riferimento in modo da migliorare l'esperienza di vendita, creando una nicchia di mercato e aumentando i profitti.
Si tratta di un metodo per migliorare le entrate, anche se esistono molte altre strategie per avere successo nel mercato della vendita al dettaglio globale.
Una volta stabilita la clientela di riferimento, è fondamentale adottare una strategia che ne mantenga alto l'interesse. Ciò significa investire in pubblicità di qualità per promuovere e rafforzare la riconoscibilità del brand.
Per raggiungere e mantenersi all'apice del settore della vendita al dettaglio, è necessario investire per creare una presenza online solida, ad esempio tramite sito web, blog e social media.
Sito web: il tuo sito offre un'esperienza eccellente ai clienti? Il sito web ti dà la possibilità di mostrare a un pubblico internazionale l'esperienza di alta qualità che sei in grado di offrire. Assicurati di dare l'impressione che desideri. Grazie ai sondaggi e alle richieste di feedback su come migliorare l'esperienza puoi verificare l'impressione che hanno di te i tuoi clienti. Puoi ricavarne informazioni preziose e inoltre noterai come le aspettative dei clienti cambiano a seconda della regione di appartenenza. Capire quali sono gli aspetti da migliorare nelle varie regioni ti aiuterà a migliorare l'immagine del tuo brand e accrescere i profitti nel mercato della vendita al dettaglio globale.
Blog: parla dei tuoi prodotti a chi è interessato. Il blog è un'occasione per raggiungere un pubblico internazionale più ampio e informare i potenziali clienti delle novità riguardanti i negozi, dei nuovi prodotti in magazzino e spargere qualsiasi notizia aziendale che possa aiutare a creare un rapporto positivo con i clienti.
Blog: parla dei tuoi prodotti alle persone che sono interessate. Il blog è un'occasione per raggiungere un pubblico internazionale più ampio e informare i potenziali clienti delle novità riguardanti i negozi, i nuovi prodotti nonché per comunicare le novità più importanti e instaurare un rapporto positivo con i lettori.
Social media: crea una strategia convincente per le piattaforme di social media quali Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, ecc. È un modo velocissimo di raggiungere il pubblico, rispondere alle domande, instaurare un rapporto di fiducia e mostrare i tuoi prodotti con immagini che attirano l'attenzione sul tuo sito web o sulla tua vetrina.
Alcuni rivenditori puntano ad assumere personale con esperienza, già formato e qualificato pensando di poter risparmiare sulle iniziative di formazione. Tuttavia, questi dipendenti sono stati formati all'interno di un'altra azienda e potrebbero aver sviluppato modi di fare in contrasto con le prassi in uso nella tua azienda. In ultima analisi, ciò potrebbe influenzare negativamente l'etica della tua azienda, quindi è importante fornire le giuste opportunità di formazione ai dipendenti per evitare che ciò accada.
Una delle abilità fondamentali per raggiungere e mantenere una clientela globale è rappresentata dalla formazione linguistica. Se vuoi raggiungere un pubblico internazionale, devi comunicare in modo efficace con il maggior numero possibile di clienti. Se il tuo messaggio raggiunge un pubblico ampio, anche i profitti aumenteranno. Ciò comporta anche lavorare sulla riconoscibilità e l'affidabilità del tuo brand per dimostrare che è adatto a tutti. Se i tuoi dipendenti parlano e comprendono altre lingue saranno in grado di garantire che la diversità e l'inclusione rimangano punti centrali della tua attività.
La capacità di parlare un'altra lingua non solo migliora le competenze dei dipendenti, ma li aiuta anche a comprendere un mercato più ampio che include diverse regioni per consentire, alla fine, alla tua azienda di ideare campagne di marketing più mirate. Inoltre i team di assistenza saranno in grado di comunicare in modo più efficace con i clienti e risolvere i problemi più rapidamente, fornendo loro un'esperienza migliore.
Si parla spesso di fiducia ed effettivamente si tratta di un aspetto fondamentale nella gestione di un'attività di successo in quanto permette di aumentare i profitti, soprattutto raggiungendo un pubblico internazionale impossibilitato a recarsi in negozio di persona. Forse può sorprendere, ma persino alcuni elementi di design possono influenzare la fiducia e la fedeltà da parte di alcuni clienti. Per questo, è importante sapere cosa desiderano e quali sono le loro priorità. In sostanza, è bene assicurarti che le tue informazioni siano facili da trovare e forniscano descrizioni dettagliate e chiare dei prodotti, inclusi i prezzi. Assicurati di condividere anche storie sul tuo brand e sulla soddisfazione dei clienti, e preferibilmente testimonianze che possono essere condivise sui social media.
Instaurare un rapporto di fiducia avvantaggia il tuo brand ed è essenziale per creare un pubblico di nuovi acquirenti e incoraggiarlo ad acquistare, per aumentare i margini di profitto a livello globale.
Questi programmi possono essere un ottimo modo di aumentare le entrate fidelizzando le persone già interessate, anziché investire risorse per cercare di attirare sempre nuovi clienti.
I programmi fedeltà più diffusi e quindi più efficaci si concentrano sui clienti offrendo loro un valore reale e facendoli sentire apprezzati. Non sono necessari grandi sconti, che potrebbero non essere sostenibili per una piccola impresa. Per offrire un valore aggiunto ai tuoi clienti può bastare un programma punti. A fronte di più acquisti potresti offrire uno sconto o un servizio aggiuntivo. Questo favorisce la fedeltà al marchio e incoraggia gli acquisti ripetuti da parte di una clientela regolare e soddisfatta.
Focalizzare l'attenzione su un mercato specifico attirerà i clienti motivati ad acquistare e non solo a dare un'occhiata. L'adozione di questo tipo di strategia contribuirà ad aumentare i profitti netti in negozio per il mercato globale, facendo raggiungere nuove vette alla tua attività.
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