"Plus que jamais, les services des ressources humaines du monde entier placent la diversité et l’inclusion en tête de leurs priorités. Les entreprises, en particulier les entreprises internationales, sont de plus en plus nombreuses à relever le défi de la diversité. L’apprentissage linguistique doit être considéré comme une réponse clé. En s’attaquant au problème de la communication interculturelle, les entreprises s’assurent que tous leurs employés se sentent reconnus et acceptés et leur proposent des opportunités de formation.
De fortes compétences de communication sont indispensables pour diriger ou travailler dans une entreprise multiculturelle. C’est pourquoi la formation linguistique est essentielle pour veiller à ce qu’il n’y ait aucun malentendu ou barrière linguistique. Il est souvent nécessaire que les équipes travaillent ensemble, partagent leurs idées, prennent des décisions ou coordonnent des projets. Ces tâches peuvent s’avérer complexes si les collègues ne parviennent pas à se comprendre.
Il existe de nombreuses façons d’aider vos employés à apprendre une langue, la plus courante étant le recours à un prestataire de cours multilingues. Ces derniers peuvent être adaptés aux besoins de votre entreprise ou de vos employés. Ils comprennent généralement des mots clés et du vocabulaire spécifique. Les leçons peuvent être suivies en groupes, pour permettre les échanges entre collègues ou avec les responsables. Le personnel peut également bénéficier de cours individuels avec un tuteur qualifié."
Que vous communiquiez avec vos collègues ou que vous échangiez avec des clients aux quatre coins du monde, la connaissance d’une langue autre que la vôtre est un atout indéniable. Le message est transmis clairement, en évitant toute barrière culturelle et la communication est ainsi facilitée. La culture occupe une place importante dans l’apprentissage linguistique. Lorsqu’on fait tomber les barrières de la langue, les liens sont plus solides et un sentiment de confiance s’installe.
En proposant à vos employés une formation linguistique, vous soulignez l’importance de l’inclusion et de la diversité au travail. L’apprentissage des langues permet aux employés de découvrir de nouvelles cultures. Il s’agit d’un avantage très appréciable, surtout si votre entreprise est hétérogène et échange avec des clients étrangers. L’acceptation des différences culturelles favorise la satisfaction et l’engagement du personnel ainsi que le recrutement de nouveaux talents. Non seulement cela facilitera les interactions, mais cela permettra aussi aux personnes de cultures différentes de se sentir plus à l’aise, respectées et acceptées au travail.
Lorsque vos équipes apprennent une langue, ils se découvrent les uns les autres et font preuve d’empathie. Par conséquent, les employés apprennent à travailler ensemble de façon plus efficace. Ils construisent des relations plus solides qui leur facilitent les échanges et les collaborations. Une bonne dynamique verra alors le jour et les flux de travail pourront être accélérés, ce qui aboutira à une main-d’œuvre encore plus productive.
Communiquer avec des personnes de cultures différentes requiert une grande capacité d’écoute, tout particulièrement lorsqu’il ne s’agit pas de notre langue maternelle. Cela signifie qu’il faut prêter une attention particulière aux mots prononcés, mais également à leur signification, pour éviter tout conflit. Ces efforts conduiront à des équipes plus soudées.
La diversité et l’inclusion doivent être encouragées au travail, aussi bien dans les sociétés internationales que dans les entreprises plus petites à portée locale, et la formation linguistique constitue un excellent moyen d’y parvenir. En accordant plus d’importance à la diversité et l’inclusion, vous veillez à ce que vos employés coopèrent davantage les uns avec les autres.
Pour en savoir plus, consultez notre guide Créer un environnement de travail diversifié